Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
El presente documento regula los términos y condiciones de acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web kardi.pro (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de kardi.pro, con domicilio en Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
El acceso, uso del Sitio Web, la solicitud de información y/o la contratación de cualquiera de los servicios implican la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los servicios.
El uso del Sitio Web y la contratación de servicios se realizan de conformidad con la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la normativa en materia de servicios de la sociedad de la información, consumo, protección de datos y comercio electrónico.
2. Alcance de los servicios
kardi.pro presta servicios de marketing de conversión, consultoría estratégica, optimización de embudos de conversión, diseño y ejecución de campañas, análisis de rendimiento, automatización de procesos de captación y conversión, optimización de páginas de destino, pruebas A/B, redacción orientada a conversión, implementación de herramientas de medición y, en general, servicios relacionados con la mejora del rendimiento comercial digital.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en una propuesta, presupuesto, contrato o encargo aceptado por ambas partes, los servicios tienen carácter profesional y se prestan conforme a las especificaciones técnicas, alcance, plazos y condiciones acordadas con cada cliente.
El Prestador podrá ofrecer servicios recurrentes, puntuales, consultivos o por proyecto. El alcance concreto de cada servicio, entregables, revisiones, hitos, fechas de entrega y, en su caso, exclusiones, quedarán definidos en la oferta comercial o documento contractual correspondiente.
El Prestador no garantiza resultados económicos, comerciales, de tráfico, conversión, ventas o posicionamiento específicos, dado que dichos resultados dependen de múltiples factores ajenos al control del Prestador, incluyendo el sector, el presupuesto, la calidad de los activos del cliente, la competencia, decisiones de terceros y cambios en plataformas o algoritmos.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en relación con su identidad, actividad y necesidades del servicio.
- Hacer un uso diligente, lícito y conforme a la buena fe del Sitio Web y de los servicios contratados.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, contrarios a la moral, al orden público o que infrinjan derechos de terceros.
- Obtener y mantener, cuando proceda, los derechos, consentimientos y licencias necesarios sobre contenidos, bases de datos, imágenes, marcas, textos, creatividades, dominios, herramientas y demás elementos que aporte para la prestación del servicio.
- Revisar y aprobar, cuando así se le solicite, materiales, textos, creatividades, campañas y configuraciones en los plazos razonables indicados por el Prestador.
- Colaborar activamente en la prestación del servicio, facilitando accesos, credenciales, documentación, aprobaciones y demás elementos necesarios para su correcta ejecución.
- Asumir la responsabilidad sobre la legalidad de sus productos, servicios, promociones, comunicaciones comerciales, páginas web, políticas internas y cumplimiento sectorial.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo los ocasionados al Prestador o a terceros.
4. Condiciones de pago
Los precios, forma de pago, periodicidad, impuestos aplicables y demás condiciones económicas serán los establecidos en la propuesta comercial, presupuesto, pedido, contrato o factura correspondiente. Salvo pacto en contrario, todos los importes se expresarán sin perjuicio de los impuestos legalmente aplicables, incluidos, en su caso, el IVA.
La contratación de servicios podrá requerir, a discreción del Prestador y según el tipo de encargo, el abono anticipado total o parcial, así como hitos de pago por fases, suscripciones mensuales o facturación periódica.
Salvo que se indique expresamente otra cosa, el plazo de pago de las facturas será el indicado en cada factura o documento contractual. En caso de impago o retraso, el Prestador podrá suspender total o parcialmente la prestación de los servicios hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de exigir los importes vencidos, intereses de demora, gastos de gestión y cualesquiera otros importes legalmente procedentes.
Las comisiones bancarias, gastos por devolución, costes de plataformas de pago o recargos derivados de medios de pago rechazados correrán a cargo del usuario, salvo disposición legal en contrario.
El Prestador podrá modificar tarifas y condiciones económicas para nuevas contrataciones o renovaciones, respetando, en su caso, los compromisos ya aceptados por el cliente.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a [email protected]. La efectividad de la cancelación quedará sujeta a las condiciones particulares pactadas para cada servicio y a la naturaleza del trabajo ya ejecutado.
Salvo que la ley disponga otra cosa o que expresamente se haya acordado un derecho de desistimiento, no procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, horas consumidas, trabajos iniciados, entregables realizados, licencias adquiridas, costes no recuperables o gastos previamente aprobados por el cliente.
En proyectos por fases, si el usuario decide cancelar una vez iniciado el servicio, deberá abonar la parte proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación, así como los costes comprometidos por el Prestador.
En servicios recurrentes o de suscripción, la cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso, salvo que se haya pactado una preaviso distinto. No se realizarán reembolsos por períodos ya iniciados, salvo obligación legal imperativa.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor y usuario en los términos legalmente aplicables, podrá disponer de los derechos reconocidos por la normativa española y europea en materia de contratación a distancia, desistimiento y consumo, con las exclusiones legalmente previstas para servicios personalizados, servicios completamente ejecutados con consentimiento expreso previo o supuestos similares.
6. Limitación de responsabilidad
El Prestador desarrollará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no será responsable de:
- Resultados comerciales, económicos o de conversión no alcanzados por causas ajenas a su control.
- Decisiones empresariales adoptadas por el usuario sobre la base de informes, recomendaciones o análisis proporcionados por el Prestador.
- Fallos, interrupciones o incidencias de terceros, incluidos proveedores tecnológicos, plataformas publicitarias, redes sociales, herramientas de analítica, pasarelas de pago, servicios de alojamiento o registradores de dominio.
- Daños derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el usuario.
- Usos indebidos, ilícitos o no autorizados de los materiales, campañas o configuraciones entregadas.
- Pérdida de datos o alteraciones causadas por factores externos, salvo que sean directamente imputables al Prestador por dolo o negligencia grave.
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total del Prestador por cualquier reclamación derivada de la prestación de los servicios se limitará, como máximo, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto del que traiga causa la reclamación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables.
En ningún caso el Prestador responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de oportunidades, daños consecuenciales o sanciones impuestas a terceros.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, su diseño, estructura, código, bases de datos, textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, elementos audiovisuales, know-how, metodologías, plantillas, procedimientos, materiales y contenidos titularidad de kardi.pro están protegidos por la legislación aplicable y no se entienden cedidos al usuario por el mero uso del Sitio Web o la contratación de servicios.
El usuario no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, descompilar, extraer, reutilizar, explotar o ceder total o parcialmente dichos elementos sin autorización previa y por escrito del Prestador, salvo en los casos permitidos por la ley.
Respecto de los entregables elaborados específicamente para el cliente, la titularidad y/o la cesión de derechos se regirá por lo pactado en el contrato, presupuesto o propuesta correspondiente. En ausencia de pacto expreso, el Prestador conservará la titularidad de su metodología, herramientas, procesos, plantillas y conocimientos previos, y el cliente obtendrá únicamente una licencia de uso limitada al fin contratado.
El usuario garantiza que los materiales que proporcione no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne al Prestador frente a cualquier reclamación derivada de un uso no autorizado o ilícito de dichos materiales.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados a través del Sitio Web o durante la contratación y prestación de los servicios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
El responsable del tratamiento será kardi.pro, con domicilio en Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España, y correo electrónico [email protected].
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, entre otras:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación de servicios.
- Prestar los servicios contratados y mantener la relación profesional y comercial.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
- Realizar actividades de análisis, mejora y seguridad del Sitio Web y de los servicios.
Cuando sea necesario, podrán intervenir encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos que actúen por cuenta del Prestador, con las garantías legales oportunas y, en su caso, fuera del Espacio Económico Europeo conforme a las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita a [email protected], acompañada de la información necesaria para su correcta identificación. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para más información, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica del Sitio Web, si estuviera disponible, que complementará lo dispuesto en este apartado.
9. Fuerza mayor
El Prestador no será responsable por incumplimientos, retrasos o imposibilidad de cumplimiento derivados de acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, guerra, disturbios, fallos generalizados de telecomunicaciones, caídas de proveedores tecnológicos, interrupciones de energía, actos gubernamentales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
Durante la persistencia del evento de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida en que resulte afectada su ejecución. Si la situación se prolongase durante un período razonable que imposibilite definitivamente la prestación del servicio, las partes negociarán de buena fe una solución equitativa o, en su caso, podrán resolver el contrato respecto de la parte afectada.
10. Modificaciones de las condiciones
El Prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales, así como para mejorar la claridad o calidad del documento.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web o comunicadas por los medios que el Prestador considere adecuados. La versión aplicable será la vigente en el momento del acceso al Sitio Web o de la contratación, salvo que la modificación deba aplicarse por imperativo legal o por acuerdo expreso entre las partes.
La continuación en el uso del Sitio Web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al usuario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios imponga un fuero distinto, cualquier conflicto, controversia o reclamación derivada del uso del Sitio Web o de la contratación de servicios se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, si ello fuera legalmente posible.
Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor o los que determinen las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá dirigirse a:
- Razón social / entidad: kardi.pro
- Domicilio: Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: kardi.pro
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separable y no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que, respetando en la medida de lo posible la finalidad económica y jurídica perseguida, resulte válida y aplicable conforme a la normativa vigente.
Aceptación expresa: Al acceder, navegar o contratar servicios a través del Sitio Web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de uso de kardi.pro.